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¿Qué es la escucha activa? – Todosalud

¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa puede parecer simple, pero en un mundo hiperconectado e hiperestimulado, es complicado aplicarla. En este artículo te ofrecemos algunas claves para ponerlo en práctica.

La escucha activa es una estrategia de comunicación muy útil en algunos contextos. Como lo indica su nombre, es un tipo de interacción en la que escuchamos, y no solo escuchamos, nuestro interlocutor de forma activa, dándole retroalimentación verbal y no verbal.

Entonces la otra persona se da cuenta de que estamos realmente atentos a su discurso. Además, nos ayuda a mantener un diálogo mucho más cercano, empático y rico en matices. Este tipo de comunicación es particularmente eficaz entre dos personas o en un grupo pequeño, ya que una parte esencial de la escucha activa es el diálogo.

Por tanto, es un tipo de conversación que se puede encontrar entre un terapeuta y su paciente, dentro de un Pareja, entre dos buenos amigos o entre compañeros de trabajo cercanos. Por otro lado, si por ejemplo estamos asistiendo a una conferencia que nos interesa, es más apropiado decir que estamos escuchando atentamente y no activamente, porque el discurso es unidireccional.

Características de la escucha activa

Una pareja en medio de una discusión.

“Las personas que practican la escucha activa están más predispuestas al diálogo. Son atentos y tienen buena inteligencia emocional, entre muchas otras cualidades. «

Aunque todos tenemos un modo de comunicación único, las personas que practican la escucha activa generalmente comparten un conjunto de cualidades. Los más importantes son los siguientes:

  • Una mejor predisposición al diálogo.
  • Herramientas para mantener la atención en el tiempo.
  • Curiosidad por el otro y lo que dice.
  • Buena inteligencia emocional.
  • Actitud amistosa y cercana.
  • Conciencia de la cosmovisión del otro.
  • Una forma respetuosa de hablar.
  • Capacidad para reflejar en palabras los sentimientos de la persona a la que se escucha.
  • Aceptación de las opiniones de los demás incluso si no están de acuerdo.
  • Posibilidad de pedir al interlocutor que repita sus palabras si no las entiende.

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Obstáculos que impiden una escucha activa eficaz

Además, determinadas acciones dificultan la escucha activa. Por supuesto, muchas veces los hemos integrado tanto en nuestra forma de actuar, que ni siquiera somos conscientes de su presencia. Aquí hay unos ejemplos :

  • Interrumpe el discurso de nuestro interlocutor.
  • Fingir escuchar cuando en realidad estamos pensando en otra cosa.
  • Minimizar la importancia de lo que se nos explica.
  • Prestar atención a varios estímulos al mismo tiempo y reducir nuestra atención al diálogo.
  • Piense más en nuestra respuesta que en lo que se nos dice.
  • Dar nuestra opinión sin saber si la otra persona quiere escuchar.
  • Juzga las opiniones de nuestro interlocutor.
  • Denigra a la otra persona por pensar de manera diferente.
  • Dar consejos cuando no nos hayan pedido nada.
  • Explique nuestra propia historia en lugar de escuchar a la otra persona.

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Estrategias para mejorar la escucha activa

La escucha activa es una habilidad que todos podemos desarrollar. Es cuestión de práctica. Entonces, podemos utilizar las siguientes estrategias para dominar aún más el arte de la comunicación.

Mostrar empatía

Empatía es la clave para fortalecer el vínculo con nuestro interlocutor. Además, demostrando que entendemos sus sentimientos. le ayudará a sentirse menos juzgado y más libre para hablar.

Cuatro manos que tiemblan.

«La empatía ayuda a fortalecer el vínculo con el interlocutor porque le da la sensación de que lo entendemos y que es libre de hablar».

Use el lenguaje no verbal de manera apropiada

Conectar con la mirada, asentir con la cabeza, ofrecer una postura receptiva así como una distancia corporal adecuada. Estas actitudes ayudan a nuestro interlocutor a sentirse más a gusto y a percibir más nuestra atención.

Dar señales verbales de escucha

Usando expresiones de acuerdo –Ah si por supuesto, etc – en un tono de voz receptivo. Estas estrategias le indican al otro que realmente las estamos escuchando.

Preguntas abiertas

En lugar de hacer preguntas cerradas, por ejemplo, ¿Estás bien? ¿Algo está mal?usando preguntas abiertas con qué, por qué, quién, cuándo o cómo, facilita las respuestas más detalladas del otro a su situación.

Paráfrasis

Parafrasear significa expresar con nuestras propias palabras lo que la otra persona nos acaba de explicar. De esta manera, le hacemos entender que estamos prestando atención y que hemos entendido su mensaje.

Una pareja charlando.

«Cuando parafraseamos lo que la otra persona nos está diciendo, les transmitimos nuestro interés en la conversación y nuestra comprensión».

Respeta los silencios

Algunas personas se sienten incómodas con los silencios que surgen naturalmente en una conversación. Pero nos permiten demostrar que respetamos el ritmo de los demás.

Finalmente, antes de considerarnos excelentes interlocutores, puede resultar interesante hacer un poco de autocrítica. Porque es muy común cometer errores en nuestra comunicación. Lo principal es saber detectarlos y tener la voluntad de aplicar nuevas prácticas.

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fuente original
//cdrvrs.com/4/3422023